翘望已久
作者:逐百 | 分类:现言 | 字数:54.7万
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第10章 走后门儿
景消抬脚走向尘缘专卖店,回道:“她的目的不一定是三百万。”
“什么意思?”加跃跟在她身旁。
景消想了想,纠正说:“准确地说,应该是她的作用。”
加跃皱眉:“不懂,不是她自愿来闹事的?”
“是自愿。”景消脚下不停,她道:“打电话,让他们用尘缘官方号发一篇公关稿,就围绕刚才那篇文章,做一个澄清。”
加跃刚还是云里雾里,听见这话,连忙应声,立马驻足拿手机打电话。
休息室里,涉事导购坐在沙发,侧身趴在扶手哭,几个导购和店长围在她身边安慰。
听见门口传来动静,除了涉事导购,所有人都回头看,见是景消进来,连忙起身打招呼。
涉事导购还在旁若无人地哭泣,有同事轻轻拍了拍她的肩膀,小声提醒:“芙蓉,景总监来了。”
林芙蓉闻声停了一下,接着哭声更大了。
这哭声嘤嘤哼哼,像极了苏临跟景耀山卖可怜时的声音,让景消不禁皱眉,经理也明显啧了一声。
店长见两位上级都面露不耐,当即扭头低吼:“别哭了!”
哭声戛然而止,但林芙蓉的头始终埋在臂弯里,不知道地以为她趴在那儿睡觉。
见林芙蓉没有起身的动作,店长出声呵斥,“还不起来谢谢景总监,都是她出面才平息下来。”
景消道:“不必了。”
一听这话,林芙蓉肩膀轻轻动了一下,随即扭扭捏捏抬头看了景消一眼,更加肆意靠在沙发委屈。
经理见状,转身看向林芙蓉:“站起来。”
林芙蓉抬起头,脸上妆容全花,一双泪眼看向经理,不服中又蕴含挑衅:“冯经理,景总监都不管,您还管我吗?”
冯经理看着她:“景总监不管是她事忙,给你面子你要接住,别不识好歹。”
这话不重,却十分驳面子,林芙蓉看着也就二十出头,面皮薄,脸颊腾一下就红了,眼泪又哗哗往外滚。
“站起来!”冯经理再次命令,音量比刚才又高了一些。
林芙蓉不情愿,干脆就扭头不理,反正姓冯的不敢开除她。
景消正纳闷儿,导购还敢跟经理对着干。
这时加跃推门走进来,汇报说公司那边马上准备发文澄清。
说完,她忽然踮起脚凑到景消头侧,景消也微微倾身,听她低声说:“消消姐,她是叶经理安排的,好像是叶经理的亲戚。”
难怪,这么有恃无恐,原来是走后门儿来的。
真拿着鸡毛当令箭了,以为有叶桐的庇护,谁都敢不放在眼里。
林芙蓉回头时,正看见加跃在跟景消咬耳朵,眼睛还直直盯着她。
她狠狠白了两人一眼,又转过头不搭理。
店长看林芙蓉如此任性,也急了,皱眉道:“冯经理跟你说话呢,听不懂吗?站起来!”
林芙蓉哭花的脸皱在一起,过了几秒钟,才不情不愿起身,与其他同事立于一排。
冯经理不屑地看一眼林芙蓉,目光扫过面色各异的员工,语气严厉:“今天这样的事情,不允许再有第二次。”
她眼神锐利地看向林芙蓉:“辱骂客户,这是作为员工犯的最致命的错误。”
林芙蓉红着眼眶,小声回嘴:“明明是她先骂我的。”
身边的同事听见,轻轻拉了一下她的衣角,示意她别说了。
纵使她声音再小,也还是被景消她们听到了。
休息室就那么大,安静如斯,掉根针都能听见,何况她的声音清晰,摆明就是故意说给这些人听的。
景消不语,店长则轻啧一声,瞪向林芙蓉,轻呵:“闭嘴!”
好言难劝该死的鬼,想救都救不回来。
林芙蓉满腹憋屈,这次更直接以平常的音量回嘴:“本来就是,导购不是人吗?凭什么她骂我行,我骂她就是错?”
“受不了这委屈就别吃这碗饭。”景消音量不高,声音轻缓:“有的是人想进尘缘,哪怕是导购,也有人挤破头想要做,你可以选择让位他人。”
林芙蓉满脸胀红,除了觉得丢面子,更多是气的。
冯经理无声地轻笑一下,语气或多或少带着点嘲讽:“有能力者优先,不想受一点委屈,可以自己当老板,只怕你没那个本事,也没那个气度。”
林芙蓉气得咬紧牙关,垂在两侧的手都在发抖。
其他几名店员不敢吭声,店长也静静站在一旁,等着处罚下来。
不但辱骂客户,视频还被传到网上,影响尘缘的声誉,她估摸着林芙蓉这次得被辞退。
冯经理义正辞严道:“景总监亲自过来,可想而知上级领导对此事的关注程度,这件事我会如实上报。”
她看着林芙蓉,“有什么样的处罚,你自己担着吧。”
林芙蓉当即又想顶嘴,冯经理出言打断:“当然,我和你们店长没能阻止事态持续发展,同样会有责任,所以,你不必觉得不公平。”
这下算是把林芙蓉的嘴堵得严严实实,有气也无处撒。
该说的话,冯经理已经讲完了,再讲也无意义。
景消道:“各位是尘缘的员工,也是直接关系尘缘形象的重要人员,此次事件对尘缘造成的影响大家有目共睹,希望各位引以为戒,相互监督与督促,将顾客至上奉为首要宗旨。”
“是!”
除了林芙蓉,所有人积极回应。
景消也懒得再同她讲话,这种毫不知自省的人,迟早有吃亏的那一天。
她唯一祈祷的,也不过是林芙蓉犯错时,不要牵连到尘缘。
从休息室出来,冯经理和店长也跟了出来。
景消走到门口,忽然抬头望向监控摄像头的方向。
监控供电的电线和墙壁焦黑,像是短路后烧黑的。
见景消盯着监控,店长赶紧解释:“昨天下班时还好好的,今早来的时候闻到一股火烧塑胶的味道,找了好久才发现是电线短路烧坏了。”
“我会向上反应,多增加两个监控。”她看向经理和店长:“员工懈怠会直接影响顾客对尘缘的服务印象,辛苦两位实时督导。”
冯经理点头:“我会对员工加强培训,杜绝这样的事再发生。”
“我也会严格监督店员的工作态度,请领导们放心。”店长也句句保证。
景消微微颔首,“好,那我们就先走了。”
目送景消和加跃离开,店长终于松了一口气,“这景总监看着温温柔柔,有些话听着还挺刺耳的。”
冯经理侧头看着她:“她是尘缘的大股东,尘缘损失就是她的损失,换作是你,你会允许员工犯错?”
那肯定不能。
店长笑了笑,没有接话。
冯经理转身朝休息室门望了一眼,声音多了几分厌恶:“看紧她,再出岔子,你负主要责任。”
“我?”店长指向自己。
“员工犯错属于上级的疏忽,疏于监督,控制不到位,别为了这么个人,丢了自己的工作。”
说完,冯经理看了眼时间,指导了几句,也踩着小高跟走了。
看着身穿小西服的冯经理背影,嘀咕:“还是景总监委婉的说辞好。”